Servis süreçleriniz şeffaf ve hızlı.
Arıza kaydından teslimata kadar servis iş emirlerini, parça kullanımını, garanti durumunu ve müşteri bilgilendirmesini yöneten teknik servis sistemi.
Arıza kaydı ve atama
Seri no ile sorgu
Yedek parça stoku
SMS ve e-posta durum
Servis sonrası anket
Servis sisteminin yaptıkları
Müşteri “cihazım ne durumda?” diye aramadan önce bilgilendirilir.
Servis Kaydı
Fotoğraflı arıza kaydı, teknisyen ataması ve öncelik.
Garanti Kontrolü
Seri numarası veya QR ile garanti durumunun anında görülmesi.
Parça Yönetimi
Kullanılan parçaların stoktan düşmesi ve maliyet takibi.
Müşteri Bilgilendirme
Durum değiştikçe otomatik SMS ve e-posta.
Saha Teknisyeni
Yerinde servis için mobil uygulama ve dijital imza.
Servis Raporları
Ortalama onarım süresi, arıza türleri ve teknisyen performansı.
Dört adımda çalışan sistem.
Her projede aynı net yol; hangi adımda olduğumuzu her zaman bilirsiniz.
Keşif
İhtiyacı, mevcut sistemleri ve hedefleri birlikte çıkarıyoruz.
Tasarım
Mimariyi, ekranları ve iş planını netleştiriyoruz.
Geliştirme
Kısa döngülerle geliştirip her adımda test ediyoruz.
Yayın ve Destek
Devreye alıyor, izliyor ve 7/24 destek veriyoruz.
Servis sisteminde neler var?
- Fotoğraflı arıza ve servis kaydı
- Seri no/QR ile garanti sorgulama
- Yedek parça stok takibi
- Otomatik SMS/e-posta bilgilendirme
- Saha teknisyeni mobil uygulaması
- Servis performans raporları
Servis süreçlerinizi dijitalleştirelim.
Mevcut servis akışınızı birlikte inceleyip sistemi kuralım.